Tham khảo

Quy định sử dụng 52wbm — biết rõ trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật địa phương
52wbm Quy định sử dụng 52wbm — biết rõ trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 52wbm. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa dữ liệu cá nhân theo chuẩn SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại để hỗ trợ tra soát khi cần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP được gửi mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa xác minh. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu OTP.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán cần xác minh danh tính qua email đăng ký. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền hạn và nghĩa vụ tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên ứng dụng — thường trong vòng vài phút.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trong phần hỗ trợ của ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền hạn tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý tranh chấp liên quan đến điều khoản của 52wbm.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, thông tin đăng ký không khớp, hoặc giao dịch vi phạm chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ live chat hoặc email với mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho cả phiên trên điện thoại và máy tính. Chỉ trải nghiệm giao diện khác nhau, còn quyền hạn và nghĩa vụ tài khoản hoàn toàn như nhau.